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Lieferzeit12 - 25 Geschäftstagen4 - 12 Geschäftstagen
Parfümerie-Produktezulässigunzulässig
AuslieferungsländerSwitzerlandSwitzerland
VerfolgungsnummerVerfügbarVerfügbar
UnterschriftenanfrageNeinJa

* Wir bedauern, dass wir nicht an Postfächer, Luftwaffen-, Marine-, Britische Militätpostfächer oder militärische Adressen liefern. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete.

***Das Gewicht jeder Bestellung muss aufgrund der Beschränkung des Kuriers unter 1.8 kg liegen.

Versandgebühr:

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Zusätzliche Versandgebühren für Schnellversand:

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Für den Fall, dass Bestellungen aufgrund einer falschen Adresse zurückgesandt werden, das Paket vom Empfänger abgelehnt wurde (z.B. Steuerproblem) oder fehlgeschlagene Zustellversuche vorliegen, werden wir uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um Lieferinformationen oder Ablehnungsgründe zu klären. Je nach Situation können wir eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung vornehmen.

Eine 25% Wiederaufstockungs- plus Versandkosten-Gebühr des gesamten Produktpreises wird bei Rücksendungen von nicht lieferbaren oder nicht abgeholten Bestellungen berechnet und vor der Rückerstattung abgezogen. Es tut uns leid, dass eine Rückerstattung nicht möglich wäre, wenn das Paket nicht vom Zoll an uns zurückgegeben wird.

In der Versandbenachrichtigungs-E-Mail sowie in der Bestellhistorie unter Mein Konto wird für jede Bestellung eine Trackingnummer angegeben. Sie können Ihre Bestellung auf der Webseite des Kuriers oder Ihrer lokalen Poststelle unter Verwendung der Trackingnummer verfolgen.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von zwei Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin (der im Auftragsversandavis aufgeführt ist) erhalten, kann es daran liegen, dass der Postbote vergessen hat, eine Notiz zu hinterlassen, um Sie zu informieren, das nicht zugestellte Paket bei der Post abzuholen. Bitte erkundigen Sie sich daher zunächst bei Ihrer lokalen Poststelle nach Ihrer Trackingnummer. Wenn es immer noch keine Anzeichen einer Lieferung gibt, können Sie uns gerne über die Seite Kontaktieren Sie Uns mit Ihrer Bestellnummer und Trackingnummer informieren. Wir werden uns bei der Hong Kong Post erkundigen und Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum Ihrer Anfrage antworten. Im Falle eines bestätigten Verlusts der Sendung erstatten wir Ihnen den gesamten Produktpreis auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurück.

Wir sind nicht verantwortlich für den Rückversand oder die Rückerstattung, wenn die offizielle Webseite des Kuriers besagt, dass das Paket zugestellt wurde. COSME-DE.COM behält sich das Recht auf endgültige Entscheidungen zu allen Bedingungen vor.

Im Falle einer bestätigten verlorenen Lieferung erstatten wir Ihnen den gesamten Produktpreis auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurück.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Versandanfrage innerhalb von 60 Tagen nach der Bestellung. Wir werden versuchen, alle nach diesem Zeitraum eingegangenen Anfragen zu bearbeiten, aber in den meisten Fällen wird der Kurier nicht in der Lage sein, Informationen für die Weiterverfolgung bereitzustellen. Unter diesen Umständen werden keine Rückerstattungen oder Rücksendungen vorgenommen.

Der bei der Kassenabwicklung angezeigte "Gesamtbetrag" beinhaltet keine Steuern und Abgaben. An einem bestimmten geografischen Standort kann es erforderlich sein, dass der Empfänger für die Zollabfertigung und/oder die Zollabfertigung zusätzliche Gebühren zahlt. Wir bedauern, dass wir keine Kontrolle über die Zollvorschriften haben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde.

Wenn eine Rücksendung verursacht wird, lesen Sie bitte die Details unter "Nicht zustellbares Paket" im Hilfe-Abschnitt. Es tut uns leid, dass eine Rückerstattung nicht möglich wäre, wenn das Paket nicht vom Zoll an uns zurückgegeben wird.

Der Empfänger wird möglicherweise aufgefordert werden, eine zusätzliche Gebühr für die Zollabfertigung und/oder Zollgebühren (falls zutreffend) im Bestimmungsland zu zahlen. Alle diese zusätzlichen Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

Wir haben leider keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein könnten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde. Wenn eine Rücksendung verursacht wird, lesen Sie bitte die Details unter "Nicht zustellbares Paket" im Hilfe-Abschnitt. Es tut uns leid, dass eine Rückerstattung nicht möglich wäre, wenn das Paket nicht vom Zoll an uns zurückgegeben wird.

Mehrwertsteuerrückerstattung* - Sondervereinbarung

Falls Sie von Ihrer örtlichen Zollbehörde aufgefordert wurden, die Mehrwertsteuer oder die Steuer zu bezahlen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir erstatten Ihnen gerne die bezahlte Mehrwertsteuer/Steuer zurück. Wir hoffen, dass diese spezielle Vereinbarung Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten kann. Bitte beachten Sie, dass diese Vereinbarung auf Kulanz basiert und nicht als Rückerstattungsantrag behandelt wird. Für Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie klicken Sie bitte auf hier.

* Bitte beachten Sie, dass diese Sonderregelung nicht für Bestellungen gilt, die nach China, Australien, Japan, Singapur und Brasilien versandt werden.

Verfahren zur Beantragung der Erstattung von Zoll- oder Umsatzsteuerabgaben

  • Bitte bereiten Sie die folgenden Informationen vor:

    i. Bestellnummer

    ii. Bezahlter Betrag

    iii. Datum der Verzollung

    iv. Kopie der Zollquittung

  • Bitte klicken Sie auf hier, um unseren Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren, um die oben aufgeführten Punkte anzuwenden und bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerbungen annehmen können, wenn der Versand länger als 2 Monate zurückliegt.

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